Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Actualmente, la Tienda ConClase estamos reorganizando nuestro método de funcionamiento, debido al incremento de volumen de ventas y al hecho de que nuestra tienda se gestiona enteramente de forma voluntaria. Así, la gestión de los pedidos es la siguiente:
1. Los pedidos recibidos se revisan dos veces al día: generalmente, a las 14:00 y a las 20:00.
2. Los pedidos recibidos a lo largo de la semana se recopilan los martes y jueves por la noche, partir de las 20:00, y son facilitados a los encargados de su preparación el miércoles y el viernes a primera hora.
3. Recibida la relación de pedidos dichos días, el equipo logístico los prepara y envía por mensajería bien el mismo día, bien el siguiente.
4. El tiempo total estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables. Actualmente SOLO realizamos envíos a territorio peninsular español. En fechas especiales como verano o navidad estos plazos pueden verse alterados y serán siempre comunicados en el proceso de compra.
De esta forma, conseguimos optimizar la cantidad de tiempo que exige la gestión logística de la Tienda reduciendo lo mínimo la demora de las entregas. Sin embargo, si hay algún motivo por el que se necesite la recepción del pedido a una mayor brevedad, adecuaremos nuestro procedimiento a las indicaciones del comprador.
Como recomendación, aconsejamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
*La gestión de la Tienda ConClase! nace enteramente del trabajo voluntario. ¡Te responderemos con la máxima prontitud!
Devoluciones
En caso de que un producto no esté bien o quieras cambiarlo por otro, te haremos el cambio sin ningún coste extra, salvo los derivados de la devolución. En caso de que se produzca una devolución total, con su correspondiente reembolso se te devolverá el importe íntegro de tu compra menos los gastos de envío necesarios de la devolución, que en ningún caso serán mayores a los gastos de envío iniciales.
Recordarte que tienes 14 días naturales para devolver tus productos o para comunicarnos la decisión de su devolución.
Para cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro correo (revista.agitacion@gmail.com)
El equipo de la Tienda ConClase - Proyecto Agitación.